获取带来Facebook CPG兽医,与金伯利 - 克拉克(Kimberly-Clark)等大品牌建立更深的关系

金伯利·克拉克(Kimberly-Clark)用名为Huggies Rewards+的计划取代了其为Huggies的忠诚度计划,该计划现在完全在Fetch Rewards平台上运行。

Rewards App Fetch希望通过聘用长期的Facebook老将David Sommer作为其首位首席客户官来解雇其第一方数据策略。

索默(Sommer)在Facebook工作了将近11年后,担任行业负责人,CPG,零售合作伙伴和购物者营销。在Facebook之前,Sommer是GroupM CPG,零售和购物者营销业务的执行合伙人。

Fetch允许用户上传从零售商店和餐馆的收据,以赚取可以兑换礼品卡,现金返还和其他奖励的积分,主要在美国有1300万活跃用户。

Users can earn extra points when they buy products from one of Fetch’s more than 500 global brand partners, including L’Oréal, Bayer, General Mills, Frito-Lay, PepsiCo, Unilever and Kimberly-Clark, which owns Cottonelle, Viva paper towels, Scott brand toilet paper, Kleenex, Kotex and Huggies.

品牌合作伙伴与获取绩效模式合作。当消费者通过应用程序购买参与产品时,品牌支付积分的价值以及商定的标记。

在某些情况下,品牌选择与Fetch更紧密合作,直接为其忠诚计划提供动力。例如,金伯利 - 克拉克(Kimberly-Clark)用名为Huggies Rewards+现在完全在Fetch平台上运行的计划来代替其针对Huggies的忠诚度计划。

提取首席客户官戴维·索默(David Sommer)Kimberly-Clark的首席数字和营销官Zena Arnold说,决定在2020年末逐步逐步制定其本土忠诚度计划,以支持2020年后期,这是“如果您建造的话,它们不一定会来。”

阿诺德说:“我很想说,任何对消费者热情的公司都可以为他们创造出色的体验,但事实并非如此。”“很难获得规模,很难提高人们对入学的认识。”

Sommer说,将品牌汇总到一个应用程序中提供了一个机会,可以通过创造一种网络效应来提高所有人的忠诚度。例如,Huggies买家也可能会喝苏打水,吃薯条,在沙拉上放欲望骨,然后做立顿茶。

Sommer说:“没有竞争的品牌可以同时受益,因为人们可以很快兑换。”

而且,该参与度产生了许多购买数据,这些数据可以用于针对用户提供更多相关的应用程序内优惠。去年年底,Fetch超过了1000亿美元的年度总商品价值,用于流入其平台的产品。

If a customer is already loyal, for instance, it doesn’t make sense to give them a lot of points, because they don’t necessarily need as much prompting as a customer who hasn’t tried a certain product before and needs the incentive.

Sommer说:“您可以通过思考他们在整个生命周期中需要的所有东西,然后用正确的报价和正确的广告来击败它们,然后能够衡量它们,从而在消费者的生活中释放价值。”

Sommer工作的很大一部分将是建立Fetch的全球营销解决方案团队。在新的垂直领域(例如流媒体,以及刺激现有合作伙伴的增长和忠诚度,包括艾尔伯森(Albertsons)等杂货店和诸如爸爸约翰(Papa John)和汉堡王(Burger King)等餐馆的餐厅,用户可以兑现奖励,这是另一个重中之重的重中之重。

Arnold说,对于Huggies来说,看到篮子数据也很有价值,这并不是Kimberly-Clark从大多数零售合作伙伴那里得到的。

她说,这是传统要约分销方法(例如优惠券和优惠券代码)之间的区别,以及能够根据人的购买行为个性化和定制优惠。

“如果我知道某人是一个笨拙的人 - 也许他们甚至有三胞胎,那么某些优惠对他们来说将更具吸引力和有价值,而不是向祖父母提供每三个月孙子拜访的祖父母,”阿诺德说。“这是关于使用这些信号来了解我们如何优化用户体验。”

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