大流行加速了从杂货、健身器材、家具到艺术品等一切商品向电子商务的转变。

Artsy是一个买卖艺术品的在线市场，去年它的电子商务业务增长了150%，因为人们希望通过出售寄售艺术品来美化自己的房屋或赚取额外的收入。

画廊和博物馆艰难地度过了2020年的关闭期。Artsy的首席营销官埃弗雷特·泰勒(Everette Taylor)表示，Artsy填补了在疫情期间无法亲自展示自己作品的艺术家和工作室的虚拟展厅的空白。

泰勒说:“我们有一个数字平台，企业和创作者可以与全球200多万收藏家进行交流。”

Artsy一直以其他方式支持艺术家，包括在2月份的黑人历史月(Black History Month)期间展示黑人收藏家和画廊老板的作品。Artsy还与OUTFRONT Media合作开展了全国性的内容合作，重点关注崭露头角的黑人艺术家。

但多样性和包容性并不是一蹴而就的。泰勒说，这是一个持续的目标，需要在一年内纳入。Artsy已经承诺要这样做。

他说:“消费者比以往任何时候都更能嗅到胡扯的味道。”“你的方法必须是真诚的。”

Taylor接受了AdExchang爱游戏体育骗子er的采访。

爱游戏体育骗子你最喜欢的艺术家是谁?

埃弗雷特·泰勒:克里·詹姆斯·马歇尔。他是芝加哥的一位形象艺术家。我被他的工作迷住了。我可以一坐就是几个小时看他的画。

听起来你找对了工作!一个CPG营销人员可能喜欢他们所做的事情，但他们可能不能像你说他们对艺术的感觉那样说他们对卫生纸或牙膏的感觉。

作为一名首席营销官，我处于一个独特的位置，因为我能进入一个我真正热爱的领域。我认为很多首席营销官都对公司的使命充满激情，但我不知道有多少人能说他们真的对自己所从事的产品、服务或领域充满激情。

过去，你说过“不性感的东西”可以释放一个品牌的真正潜力。你这是什么意思?

你可以在漏斗的顶部投入数百万美元，但如果你不关注像终身价值这样的东西，这是行不通的。

客户体验、生命周期营销、用户留存率、产品营销——这一切都必须紧凑且切中要点。

这意味着你需要着眼于数据，运行A/B测试并分析哪些邮件能够吸引哪些用户群体。这是你在漏斗顶端获取用户的方法。

你是说你不认为数据很性感吗?

能够将更多的数据整合到创造性和品牌营销计划中——我想说这很性感。但这也需要某些人真正喜欢与数据打交道，并将其作为营销工具的一部分。

Artsy如何使用数据去接触并理解它的用户?

我们做的最重要的事情之一是用户研究，这样我们就可以建立不同的角色。

艺术收藏家有很多种。例如，精英收藏者花费数百万美元。有经验的收藏者确切地知道他们想买哪位艺术家。有抱负的收藏者仍在不断学习和提升自己。还有一些人对艺术了解不多，只知道他们喜欢它，想买它。其他人只是想看我们的社论。

我们也有画廊和机构使用我们的平台来销售，还有人使用我们来委托他们家里的艺术品和作品。

你为不同的角色提供不同的体验的例子是什么?

例如，如果某人第一次接触Artsy是在拍卖会上竞拍某个艺术家，我们就知道至少有一个艺术家对他感兴趣。这样，我们就可以向他们展示该艺术家的其他作品，以及基于相似兴趣客户的购买历史的相关艺术家的作品。

如果你来找我们是因为想卖掉你家里的一件艺术品，Artsy的顾问团队会给你发信息，告诉你这位艺术家在最近的拍卖中表现如何，还会给你一个免费的估价。

哪种营销渠道最适合你?

付费搜索和电子邮件是接触那些想要在二级市场进行寄售的人的好方法。为了提高人们对拍卖的认可度，谷歌展示网络和一般的展示广告是最有效的。

但撇开角色不谈，我们发现我们自己的内部渠道——电子邮件和推送——是我们表现最好的渠道。

是什么促使您在大流行期间对户外营销进行大笔投资?

现在的世界比人们可能意识到的要开放得多。在室内呆了这么长时间后，人们现在出门的时候更容易注意到一些事情。我想说，现在是品牌利用户外广告的好时机。

但是如何追踪OOH的有效性呢?

我们创造了一个品牌意识仪表盘，我们可以在此追踪应用下载量和自然流量等内容。这并不是一门完美的科学，即使你有类似于推荐代码的东西，因为有些人可能不会使用它。

但如果你在发行前就确定了kpi，你就可以看到指标何时出现峰值。从那里，你可以得出关于你的品牌营销是否有效的逻辑结论。

这篇采访经过编辑和压缩。