播客:Omnichannel零售商

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珠宝品牌和零售商潘多拉在美国迅速发展,但新的竞争对手 - 既传统和DTC - 正在养脑。本周讨论者谈话,Chari爱游戏体育骗子sse Hughes,CMO Americas,谈到该公司的再次关注消费者及其自身品牌价值主张。

根据休斯的​​说法,该公司在某种程度上已经成为过去十年取得自己成功的受害者。

“随时拓展了战略,营销和品牌建设,”她说。“在过去的10年里,这些年中的八年令人惊叹,然后它开始用零售变得更加困难,消费者开始在网上购物了一些。”

因此,Pandora将更多的工作进入珠宝设计和零售体验的创新。它也变得更加有目的地全频道,宽松数字交易,同时也会向零售店借鉴现场参观者,其中KPIS更有利,大多数客户宁愿购物。

“我们已经开始思考自己只是零售或特定于频道,并开始将自己视为一个全部的渠道零售商,所有这些都带有这一点,”她说。

Pandora拥有一个基于哥本哈根的100人强大的数据和技术团队,休斯借鉴了400加专营和200加拥有的商店的见解和销售点数据。

“我们拥有的交易数据,我们能够通过我们的在线数据和我们的俱乐部连接到我们的俱乐部来了解客户,”她说。

谈到广告时,休斯看到有机会更好地用程序购买点。

在最近的增长倡议中,“我们努力获得规模并确定增量,”她说。“这些是我们需要弄清楚的两个地区。这真的是我的业务吗?“

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