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Ola,商业爱好者。这是韩亚柳,涵盖高级编辑和全面的商务专家詹姆斯·Hercher当他在陪产假。本周我们将深入El Corte Ingles如何使用盘绳栓的CDP。
作为欧洲最大的百货集团,El Corte Ingles拥有广泛的产品。
零售商的数百名葡萄牙和国际品牌包括食品、玩具、婴儿产品,家用电器和装饰品、技术和美食和奢侈品。
有很多产品是一个独特的卖点和竞争优势。但它也可以使目标更加困难,尤其是考虑到隐私限制和持续的信号丢失。
“我们需要一个好的CDP平台专注于自身的数据,”米兰达Judit塔卡克斯说,数字营销主管El Corte Ingles葡萄牙的分支。
El Corte Ingles在九个月前,与盘绳栓,API基础设施平台进入客户数据平台业务今年早些时候推出的retailer-focused CDP。
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物理与大型在线零售商需要一种方法来组织和激活其自身的数据。
盘绳栓在2022年收购了CDP Velocidi与电子商务公司工作,没有自己的广告平台,创始人兼首席执行官詹姆斯·艾弗里说盘绳栓。尽管这一趋势,并不是所有的零售商将建立自己的零售网络媒体。
盘绳栓花了大约六个月之前调整Velocidi技术重塑盘绳栓的观众。El Corte Ingles产品在其alpha阶段使用。
划分部门
El Corte Ingles的一个主要的事情想做的是部分观众等特征类别,品牌或购买的时间。购买时尚的顾客类别,例如,可能有一个不同的形象和利益比寻找婴儿或技术产品。
“我们的客户收集第一手的数据,”埃弗里说,“然后使用自定义事件预测能够说这群人我应该为这个消息目标。”
这种类型的受众细分是“不可能只有Facebook或元像素,“塔卡克斯米兰达说。
尽管谷歌使用的第一手数据和元都有选项,“就像直接上传,”她说,El Corte Ingles不过关的法律团队。
El Corte Ingles现在使用盘绳栓船观众在元段使用,谷歌和Pinterest。
预测的力量
El Corte Ingles但看到特定价值目标的人基于转换的可能性。
El Corte Ingles使用盘绳栓的机器学习功能,可以识别和目标用户更有可能购买产品在特定类别在不久的将来。
分段运动更通用的方式,而是像分组客户一起买东西去年访问了该网站在过去30天,El Corte Ingles可以手腕部分以适应特定的运动需求。
例如,如果运行技术推广,El Corte Ingles可以发送用户的促销可能使科技购买通过观察多个因素,包括web和应用活动,店内购买和内部CRM数据。
盘绳栓的预测模型还考虑购买的频率不同的垂直。人们购买食品每一两个星期,但他们更少和更少的频繁购买等类别的时尚或技术。
通过识别潜在买家处于该阶段的转换,部门链可以运行更有效的营销活动,塔卡克斯米兰达说。因此,“我们再处置上花费更少的观众,”她说,这使得公司更关注新客户获取和客户保留。
El Corte Ingles例如,如果运动,促进玩具,即使在流行toy-buying场合,如圣诞节,复活节或国际儿童节,分割方便针对特定用户提供有关,如父母、祖父母、阿姨和叔叔或人可能为一个朋友的孩子买玩具。
百货商店的转化率与盘绳栓3倍比使用其他再处置部分,包括元,塔卡克斯米兰达说。
全方位的心理状态
盘绳栓的CDP El Corte Ingles还允许将离线数据和在线数据得到一个更完整的图片的客户购买习惯。
尽管离线仍然占大部分的公司的业务,塔卡克斯米兰达说,omnichannel客户价值高于纯粹的在线或离线客户端。
El Corte Ingles通过集中离线和在线数据,还可以监视消费趋势,如从线上到线下购物,反之亦然。例如,许多顾客网上购物在上下班期间,特别是在超市,人们迁移回大流行后的商店。
塔卡克斯米兰达承认,观众创建人口更少市场可能是一个挑战,像葡萄牙,人口超过1000万。
尽管塔卡克斯米兰达可以在细分受众,她永远是处理小样本大小。“我们从来没有得到太多的数据为一个特定的类别,”她说。
不过,分割是数字营销的基础,“塔卡克斯米兰达说。“你可以有最好的设计师,最好的广告文案,但如果你有错误的观众群体,它不会工作。”
