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希望你有一个和平的星期天。
如果你是Facebook的广告,可能并不如此。
元的广告系统漏洞或错误导致活动期间,日常开支上限的两倍多超支周日早上的凌晨,根据大量的投诉Twitter、LinkedIn和直接与AdExchanger共享。爱游戏体育骗子
由于成本的限制,一些品牌失去了只有数百,数千或数万美元。但对于一些大的品牌,由成百上千元超支。
这个错误是最新的和最伟大的长系列平台的缺陷影响元广告商在过去的一年半。除了技术本身扭曲的,账户服务公司裁员(和其他大型科技企业)加剧了问题,因为广告商求助无门时作物和元需要更长的时间来解决这个问题。
元尚未权衡的广告商的业务周一早晨的开始。
10多个品牌和代理广告商,他们中的一些人是品牌营销者每年花费数千万美元在Facebook上,其他机构买家代表电子商务和消费者品牌,告诉AdExchanger他们在黑暗中等待相遇旁边没有反馈从元周一一天的开始。爱游戏体育骗子
“已经解决的技术问题引起了一些广告商的广告交付问题,“是唯一共事声明元给一个列表AdExchanger提交的关于该事件的问题。爱游戏ayx手机爱游戏体育骗子
等等,那么发生了什么?
长时间运行和短时间是大约2点到美国东部时间周日上午8点为止,元广告平台开始疯狂over-serving广告,达到和吹过去的日常支出最大值的时候活动(如顾客)通常是处于休眠状态。
午夜的广告服务问题解决,根据元的广告经理状态页。但仅从公司一个简短的沟通推特阴户税,导致元企业电子商务营销解决方案集团客户。
广告商所知道的是,什么超支主要发生在Facebook和观众通过网络,只有相对少量Instagram。周日元观众关闭网络,因为它处理任何火已经失控的后端代码。
尽管如此,许多机构和品牌是阻碍他们的活动直到他们肯定是固定的问题,不仅仅是由于平台的谨慎又不点火,说DTC品牌营销。
故障,不管它是什么,导致真正的竞选预算花,钱还没有退还。尽管营销人员说,他期望大部分由元最终退还,他不能回到同时对更多的预算。
现在该做什么?
毫无疑问元的工程师们急匆匆地从元广告商继续等待官方反馈。
两个机构ceo共享电子邮件收到元账户服务高管,意味着广告商可以退款,但不是整个花。看来元将确定一个时间超支错误发生时,这段期间的美元退款超支。但合法的印象,并在每日成本上限不太可能被退回,广告商告诉AdExchanger,即使品牌印象是有争议的,可以证明了竞选ROI指标。爱游戏体育骗子
周日的抗议来自电子商务广告,往往是小social-first品牌。在过去,小品牌的受害者元广告平台缺陷不影响更大的品牌,从元得到自己的企业级咨询服务。
“DTC和电子商务类型是最大和的感觉,“一个机构CEO告诉AdExchanger。爱游戏体育骗子”但我也有主要的CPG品牌看到相同的,[他们]只是安静的在幕后工作,管理他们的愤怒更多外交。”
岩石和困难的地方
元是处理危险的双边问题,有点像试图选择一只蝎子解决的结束。
一方面,金融规模的周日的错误。如果这个问题只影响十几广告商与AdExchanger运动信息共享,这将是一个数百万美元的问题。爱游戏体育骗子考虑到成千上万,如果不是数万或数十万账户受到影响,包括一些消费力最强的广告客户,这可能是一个9位数退还包裹。
另一个问题——这是更大的的贫困问题——元的客户服务和广告平台管理。
去年11月,就在“黑色星期五”,电子商务和零售广告商报道一波元账户错误。在许多情况下,平台不允许品牌扩大消费。当时,机构担心裁员元在平台很难应对客户或地址错误。
从那时起,元已经裁员超过10000人,包括减少账户服务和技术平台操作。公司现在在许多情况下违约自动化功能的技术。这是业务re-org的一部分2023年说投资者CEO马克·扎克伯格定调为“效率。”
这里今天,超过24小时后元最大的广告系统故障,根据许多与AdExchanger说。爱游戏体育骗子我们谈论的广告商已经花了数百万在Facebook上媒体等待…一个人,任何人,要说些什么。
“比勒?”一位CMO说每年花7500万美元到1亿美元之间在Facebook上,当被问及他听到元众议员”比勒?比勒?”
