COVID - 19的有效载荷破坏了任何涉及人们与其他人进行接触的业务。

因此，当Wyndham在2月下旬延迟大规模的客户数据平台（CDP）实施时，这不是最偶然的时间，大约在大流行前两周关闭美国。

也许是吧。

Wyndham的第一个函数之一被带到了它的流苏，它的安培CDP是能够使用其见解来调整其媒体花费的能力。“超过90％的媒体美元正在杠杆化和部署我们从安培的受众策略进行，”温德姆EVP和CMO Lisa Checchio说。

温德姆的投资组合包括:辉煌(Esplendor)等高端精品店、杜嘉班纳(Dolce)等高端连锁酒店、中档酒店华美达(Ramada)和拉昆塔(La Quinta)，以及超级8 (Super 8)和戴斯酒店(Days Inn)等汽车旅馆。

和美国的其他广告商一样，随着美国进入长期关闭期，温德姆不得不重新考虑如何花费营销资金。"我们必须减少支出，以适应市场上的需求，" Checchio告诉AdExchanger。爱游戏体育骗子

“我们预测和捕获需求的能力是我们竞争的优势，”Checchio说。由于CDP让Wyndham验证和较大的行业趋势，潮流趋势的能力将为Wyndham作为康复的边缘至关重要。

例如，夏季结束的调查显示了宏观行业的趋势，消费者可以驾驶到附近的休闲旅行景点。Wyndham验证了趋势本身并获得了更加粒度，更加粒度，在哪里可以在哪里旅行，他们在哪里旅行，他们旅行了多少里程 - 这使得链条以更个性化的方式与他们交谈。

这一见解改变了温德姆对其营销活动的看法。例如，温德姆在秋季促销活动中，通常会在全国或市场层面购买库存。今年，它在客户导向的层面上这样做了，它向某些特定的受众(如长相相似的人或旅行爱好者)发送信息并做出回应。

“这是真正知道当您营销或与客户交谈时真正知道的能力，您就会与将根据您发送给他们的行动的人发表讲话，”Checchio说。

在大流行期间，在大流行中，趋势和行动的能力在大流行中是大的。

他说:“软件的使用率至少上升了35%。”“看到客户每天都在使用它，这很有趣，因为他们试图找到趋势，预测正在发生的事情。”

当然，当温德姆投资于豪华的CDP时，它并没有想到它通过大流行中的营销严谨。

温德姆的优势在于，它已经对自己的数据有了相当好的掌握，即使是在cdp之前。它有一个庞大的忠诚计划，约有8500万客户，并且非常擅长发送个性化信息。

但温德姆集团在这方面的知识确有欠缺。比如，温德姆知道，忠诚会员并不总是会用他们的会员号预订，当然，许多非忠诚会员的客户也会预订住宿——温德姆需要这种情报来将更多的匿名访客与黄金记录联系起来爱游戏PT电子。

正如切奇奥和温德姆其他高管所看到的，增加这些功能将是客户的胜利，他们将获得更个性化的服务，这将是温德姆的胜利，也是温德姆特许经销商的胜利。

毕竟，温德姆的营销团队有一个主要目标：通过直接渠道提供尽可能多的预订 - 最有利可图的渠道。

但由于温德姆已经拥有大量的客户数据，它需要一个灵活的CDP来补充其现有的营销技术堆栈，并且能够在技术基础设施方面投资很少的情况下吸收大量数据集。

2月底，该公司与Amperity在其位于新泽西州帕西帕尼的总部启动了这个项目。两周后，该办事处关门了——美国的许多办事处也关门了。但4个月后，温德姆让Amperity开始运营。

一两年前，当“CDP”这个词开始流行的时候，潜在的客户有一种错觉——也许是CDP供应商推动的——认为这个平台会神奇地整理出他们的数据。这种思路导致了许多失败的部署，而如今，那些对自己的技术感到满意的精明的营销人员似乎更能把握自己的目标。

Amperity的沙哈尼说:“大多数顾客理解他们的问题。“这是CDP市场的重大转变。”