大家都知道3月份疫情暴发。

但Zocdoc的首席执行官奥利弗·哈拉兹(Oliver Kharraz)也是一名医生，他已经在推动公司应对迫在眉睫的危机。3月2日，他告诉Zocdoc的所有人放弃他们的项目，开始构建支持远程医疗的能力。Zocdoc是一款将患者与在线医疗服务提供商连接起来的应用程序。

6个月后，Zocdoc已经拥有了1万家使用其远程医疗平台的供应商，Zocdoc战略副总裁理查德•费恩(Richard Fine)表示，这一数字在今年年初“几乎为零”。

视频预约占Zocdoc所有预约的20%，在心理健康等专业的预约中，视频预约比例高达80%。

但随着各州开始重新开放，人们开始习惯再次亲自前往某些医疗服务提供者。因此，Zocdoc将自己定位为一个平台，让患者可以在虚拟或亲身护理之间进行选择。这一转变导致了该公司在8月份的第一次全国电视宣传活动。

“我们的策略是走出去，与患者交谈，让他们选择他们想要的治疗方式，”Fine说。

他与交换商进行了交谈。爱游戏体育骗子

爱游戏体育骗子向远程医疗的转变如何改变了Zocdoc的营销策略?

RICHARD FINE:我们停止了所有正在进行的项目，思考如何向提供者和患者推销远程医疗。我们如何将Zocdoc作为一种兼具两者的服务进行营销?

很多医疗保健广告都集中在医疗方面:我有一个问题，这种药或医院为我做了一件伟大的事情。但如果你和人们谈论他们的医疗保健经历，很多痛苦来自于医生身边的事情，比如无法找到合适的提供者或处理保险。Zocdoc让这些部分变得更容易。

为什么现在是启动Zocdoc的第一个电视广告的最佳时机?

我们想把这个品牌介绍给更多的人，让他们有更多的选择。如果你想看视频，你可以去。如果你想亲自去，可以给你。我们的电视广告强调了你可以获得护理的不同方式，但我们也可以帮助你管理在找到正确护理时的挫败感。

这是一个解释Zocdoc是什么的高漏斗品牌活动。这是我们新策略的一部分。我们的新商业模式(在患者注册时对供应商进行补偿，而不是为在平台上获得推荐而支付固定费用)让我们可以从每位患者的注册中获得更多报酬。这开辟了像电视这样的新频道。

在进军电视市场之前，你的营销策略是什么?

我们有一个非常强大的数字营销团队。我们通常会进行大量的底层搜索和应用下载活动。我们非常注重用户获取。我们能够投入的资金有限，所以我们通常选择廉价的低渠道。

在人们如何参与远程医疗方面，您看到了哪些趋势?这将如何影响您未来的营销策略?

我们发现大多数人仍然喜欢当面关心很多事情。远程牙科的价值有限。有一些用例，但人们需要亲自清洁牙齿。

但心理健康现在主要是虚拟护理。你可以从心理健康专家那里获得几乎相同的价值，而且更安全，你还可以减少旅行时间。我希望这永远是虚拟护理。

这篇采访经过编辑和压缩。