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今天的专栏由营销策略高级副总裁马丁·基恩撰写，Salesforce营销云。

美国宇航局局长:这可能是最令人灾难的疾病。
基因克兰兹：恕我直言，长官，我相信这将是我们最辉煌的时刻。
- “apollo 13”

2001 - 02年和2008 - 09年的经济衰退，2003年的持续贸易战和流行病（SARS），2009年（H1N1“猪流感”）和2014年（埃博拉队）只是最近的损害我们社区和工作生活的事件的例子。

在危机中生存下来(甚至改善了)的公司和人实际上做了什么?我们能从过去学到什么?

事实证明，“等待风暴结束”是行不通的。成功的组织“将威胁视为机遇，以适应生存和繁荣。概述适应力理论是一门新兴学科。

以下是韧性型的人过去为了在风暴中生存和繁荣所做的四件事。

1.做颈部以上的检查

经典心态是一个主题：能够在没有灾难化的情况下注意事实。它适用于组织，特别是由理论家Karl Weick，谁描述了企业思想是“在他们升级失控之前，”规模的能力和造成意外威胁的能力“。”

不幸的是，大多数人都有消极偏见。像爱情一样的悲观主义是我们周围的。3月份消费者信心下降了25％，根据益普索- 自银行熔点以来的任何时候。大多数广告专业人士预计裁员。我们都是悲观的关于我们在大流行出现之前的未来。

从研究高可靠性或者emts，消防队员，投资银行家等高度可靠性组织 - 没有悲观主义的奢侈品的恢复力理论。生命（和财富）取决于他们陷入困境的能力。讽刺的是，研究人员发现是什么让他们工作（那些做）不是专注于可靠性，而是不可靠性- 换句话说，去除邋..

包括邋ints的思维。很多韧性教练都是基于认知行为治疗，这鼓励挑战消极思想。认知行为治疗帮助通知美国陆军的大师恢复力培训课程，毕业于50,000名士兵和储备，他们又培训了更多的技术，以便减轻压力障碍。

由心理学家Martin Seligman合作积极心理学中心在宾夕法尼亚州大学，该计划火车他们用理性来对抗负面偏见、“思维陷阱”，比如基于很少证据的过度概括、“冰山”(深刻的假设)和非黑即白的思维。

这些陷阱能让我们在进入状态之前就瘫痪。

2.专注于更大的图片

研究表明，生存危机实践的公司长期行为，通过他们的价值观了解。价值不是企业使命声明;他们是一家公司的存在性的原因，比季度报告更大。了解他们的价值观在背景下留下短期痛苦。

价值观在美好时光和坏时代含义。例如，广告油商业引擎，创造驱动70％GDP的欲望。它传播信息并激发创造性思维。这一切都大于一个延迟的奥运会或取消的戛纳狮子节。

危机的焦点。正如一位相当富有诗意的弹性理论家所言，危机可以被视为“一场突然而残酷的审计”——将在繁荣时期被掩盖的隐藏缺陷暴露无遗。例如，在互联网公司崩溃后，DoubleClick在时任首席执行官大卫•罗森布拉特(David Rosenblatt)的领导下，剥离了电子邮件和消费者数据等辅助业务，专注于核心的广告服务器。

价值观还能让公司摆脱那些可能损害长期成功的短期措施。他们拓展了兴趣的视野。一个证据充分的例子是，在经济衰退时期削减广告支出通常是一个错误。大卫奥美开玩笑品牌不应该在经济景气时做广告，而应该“把钱留作衰退时的广告储备”。

一个精心设计的研究展示了在经济衰退期间增加广告的公司具有较低的短期利润，但在它之后获得了思想和市场份额。当好时光归还时，增加花费48％的品牌持续两倍于那些花费较少的人的份额。

其他学习发现裁员会阻碍公司的复苏。例如，911后裁员的航空公司在复苏中很难盈利，因为他们破坏了与合作伙伴、供应商和客户。

3.像一个爵士乐组合

我们都记得我们第一次看《阿波罗13号》的时候是在哪里。汤姆·汉克斯饰演的宇航员吉姆·洛弗尔仅靠胶带和魅力就把一项自杀式任务变成了一场胜利。毫无疑问，真正具有弹性的组织最常被提及的特征是他们的即兴发挥能力。

在威胁下，我们成为更加僵硬并专注于短期解决方案。对于像冠状病毒这样的长期威胁，公鸡是不会叫的。韦克就指出消防员最有可能在他们工作的第10年而不是第1年被杀——可能是因为他们不太愿意学习。

另一方面，弹性组织更多 - 没有惊喜 - 敏捷和组织分散的，赋予员工能够做到完成工作所需的事项。

威克称这种特质“Galumphing” - 即兴创作，尝试出来。动作本身抛出了更有意义的数据。在危机中，计划可以提供虚假的安全性，甚至可以适得其反。“我建议领导人为了看，”他说。

4.推迟团队的专家

最后，危机是放弃等级的时间，让专家滚动。就像它是宇航员肯·肯闲逛而不是那么 - 没有理查德尼克松，谁从“阿波罗13号”中从地面执教了Jim Lovell，这是糟糕时期的最好的想法来自那些具有真实知识的人。

这是直观的，但并不自然 - 特别是大型组织。旨在提高效率的过程和系统，如指挥控制或标准化流程，可以做得更好而不是良好。“这是一个危机中的领导者抵抗集中控制”至关重要的是，马利说霍普金森他曾带领探险队去北极。“我们需要的恰恰相反。”

乐观地，危机还剥夺了不幸的，露出我们最真实的自己，并为我们的同情队给我们的竞争对手。毕竟，他们和我们一样痛苦。

这可能是为什么艰难时期往往鼓励转型和合作。随着战后的经济衰退强迫标准化，他们是一个罕见的时刻。铁路仪表在这个国家，建立横贯大陆的铁路。

事实上，危机是构建第三方cookie等广告技术热点的合作标准的理想时机爱游戏ayx赛车替代品， 隐私标准和身份框架。这样的结果将是我们当前#隔离生活的一个非常有弹性的应用。

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