复杂性杀戮:营销云的阴暗面

Cory Munchbach BlueConic

数据驱动的思维”由媒体社区成员撰写,并包含有关媒体数字革命的新想法。

今天的专栏由Cory Munchbach撰写,总裁兼首席运营官BlueConic

当今的营销技术既广阔又复杂 - 就像药物一样。忍受我。

作家查理·沃泽尔(Charlie Warzel)最近与芝加哥大学的理查德·I·库克(Richard I.复杂系统如何失败。”

这是评估医疗系统失败的理论框架。但是在阅读它时,我忍不住注意到库克的复杂系统故障发现也可能适用于营销技术。

在营销中,有些事情永远不会改变

在营销,技术和营销技术方面,我将一些事物视为不言而喻的事实(故意分离为三个不同但相关的概念)。

  1. 营销人员永远存在于竞争优先级之间:在不损害当前活动的情况下保持最先进;在没有其他资源的情况下投资新渠道和媒体;优先考虑客户体验而不牺牲销售业绩。
  2. 很少有公司充分利用其营销技术。相关:最新技术始终领先于最先进的买家。
  3. 营销技术趋势每七到十年一次摆动。策略在建筑物和购买,集中化和权力下放以及IT拥有和营销拥有的策略中摇摆不定。

以上所有的症状都是同一核心问题的症状:技术总是不合适的,永远不会完全贴合。长期以来,行业对这些挑战的反应是营销云。但是,随着时间的流逝,该类别的发展大大发展。

根据福雷斯特,“经过多年关注市场份额增长和蛮力功能广度,我们的评估发现,企业营销软​​件套件市场正在应对营销人员的挑战 - 不,机遇 -最终建立类别细分[强调地雷]满足买家的各种需求:客户体验,营销和分析。”换句话说,世界一流的营销堆栈的核心组成部分因用户而异,因此需要采用更复杂的方法。

但是我相信这个问题会更深入一层。我会说解决方案已经得到太大带来现代组织需要的那种价值。

这使我回到了有关复杂系统如何失败的文章中,作者认为“……复杂的系统作为损坏的系统运行。该系统继续发挥作用,因为它包含了许多冗余,并且尽管人们存在许多缺陷,但人们可以使其发挥作用。”

那是当今的营销云堆栈 - 各个年龄的巨大实体,技术成熟度,互操作性和目的,这些实体据说可以通过其他收购来解决其他问题,而是在整个过程中引入弱点。

斯科特·布林克(Scott Brinker)在他的2021年在评论博客文章中。“许多市场领导者并没有为少量应用程序巩固技术堆栈而努力将其融合到少数应用程序中,而是采取了一种拥抱应用程序多样性并用作聚合平台的策略。”

为了降低营销复杂性

当我们进入2022年时,我们处于营销技术主要来源的生命周期中的关键点。我希望他们能够完全退休关键功能,同时也转移到明确出售点解决方案和小束,而不是完整的营销云主张。

越来越多的用例将成为评估业务/技术合适的主要镜头。在符合隐私的框架中无缝和全面地集成到其他系统将是最高优先级的技术评估标准。

最终,越来越需要降低营销技术中的复杂性(尽管不一定是冗余)。该职位将被广泛作为组织敏捷性和技术有效性的驱动力。

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