为什么App Annie的透明度问题是其他企业反思的机会

Cory Munchbach, BlueConic首席运营官”>
         <p><em>”</em><a href=数据驱动的思考由媒体界的成员撰写,包含了关于媒体数字革命的新想法。

今天的专栏作者是BlueConic

对于我所谓的“数据经济”来说,这是糟糕的几周。

一个新的研究《自然通讯》杂志上的一篇文章揭示了重新识别所谓的匿名数据集是多么容易。一个多部分系列《华尔街日报》揭露了一系列关于Facebook的令人震惊的真相。前科技宠儿App Annie花了1000万美元与美国证券交易委员会达成和解在其分析服务中使用机密数据。

这些都是不同而复杂的主题,因此找出共同的解决方案是愚蠢的。爱游戏ayx赛车但这三者都代表了相同的潜在趋势,即数据“收集者”(即公司)缺乏透明度,数据“来源”(即消费者)缺乏控制,往好里说是有问题的,往坏里说是不道德的。

如果不加以控制,后果可能会是奥威尔式的。因此,政府采取行动规范数据的收集和使用是至关重要的。但对于企业来说,积极主动地做出改变和自我监管,也有一个非常令人信服和紧迫的商业理由。

不遵守是代价高昂的

在美国证券交易委员会调查之前,App Annie的收入估计为1.2亿美元.因此,最近的和解协议几乎占了公司收入的10%,并让创始CEO失去了在公司的职位,同时禁止他在三年内在任何上市公司担任领导职务。

与此同时,数十家公司因违反欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)而被罚款,其中最大的一笔高达数百万欧元。

根据联合国贸易和发展会议在美国,194个国家中有128个国家已经制定了保护数据和隐私的立法。

所有这一切都没有解决品牌在消费者数据管理上的错误所带来的更高成本——包括金钱和声誉。我们仍然处于这些执行框架的早期阶段。

希望不是一种策略

苹果浏览器和应用程序的变化一直是许多公司改变数据收集做法背后的主要强制机制之一谷歌的延迟弃用第三方cookie据透露,即使计划在2021年初进行改变,也只有少数品牌和出版商做好了准备。

值得注意的是,这也是真的GDPR生效的时候在2018年。

太多的公司在面对重大变化时采取观望的态度。大多数银行不会利用外部平台和监管举措作为掩护,对业务进行重大、面向未来的调整,而是满足于谨慎和保守。

但这是一个错误。道德数据管理和隐私,就像之前出现的其他形式的破坏一样,是不可协商的必要条件,将在未来十年影响每一家公司,拖延对您的业务进行必要的改变是不负责任的,过程而且技术

此外,积极主动可以使公司盈利。没有什么比出版业更能体现这一点了一半的广告费这些钱都进了中介科技公司的口袋,而出版商每1美元只能分到大约30 - 40美分。

这代表了谷歌和广告技术公司都不顾一切地想要保护的一个破碎的生态系统,但这给出版商留下了一个巨大的机会,让他们夺回权力——以及他们应得的金钱。

隐私可能是差异化的一个来源

随着消费者对隐私问题的担忧日益升温,以隐私为重点的差异化已成为苹果和其他一些大型公司的关键战略。虽然苹果对用户隐私的关注可能只是一种反竞争行为的幌子但这并没有阻止DuckDuckGo、ProtonMail和Signal等其他科技公司分别推出浏览器、电子邮件提供商和消息平台的隐私优先替代方案。此外,有早期迹象表明,将隐私作为品牌差异化标志在科技产品之外也开始流行起来。

我们开始看到公司用人性化的文本编写“接受cookie”弹出消息,并努力将他们收集的每条数据与可以传递给消费者的明确价值联系起来。但这也意味着挑战一种可能存在的被动、短视和风险规避的文化。

正如我们一次又一次地看到的那样,命运青睐勇敢者。

这是正确的做法

这不是一个纯粹的利他主义的论点——这是一个接受现实的论点,即消费者和员工对他们有业务往来和为之工作的公司有更多的期望。

第二十版埃德尔曼信任晴雨表研究发现,74%的员工同意这一说法,“首席执行官应该带头改变,而不是等待政府强加。”研究还发现,64%的消费者被认为是“信念驱动的买家”,他们会“根据某个品牌对社会问题的立场来选择、转换、避免和/或抵制该品牌”。

这些趋势在年轻一代中更为明显,因此只会变得更加重要。考虑到大多数公司在将透明度和信任置于数据收集中心方面几乎没有做出任何努力——即使有足够的理由这样做——仍然有时间在这方面发挥带头作用。

无论你的动机是什么,无论是害怕惩罚还是想要与众不同,现在是时候把透明优先、设计隐私原则作为公司战略的核心,从营销到产品再到数据治理。

当然,等待总是一种选择,但它也是最可能适得其反、最难反弹的道路。现在是改变的时候了。

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