联合利华高管周四在公司收益报告中对投资者表示，在流感大流行期间，该公司的销售和营销渠道正在迅速变化，这些变化将成为公司业务的永久组成部分。

“在线购物，特别是在线杂货店购物，一旦社会限制不再到位，就不会恢复到Covid水平，”首席执行官Alan Jope说。

在过去的三个月里，该公司已经改变了其营销策略。联合利华完全停止了户外广告。他说，根据国家或州的封锁状态，报纸、电视和其他频道将“慢慢回归”。

“但相比之下，我们的品牌正在通过数字方式进行交流，”他说。网上的一个优先事项是让人们消费杂货——本质上是在许多美国家庭囤积了食品后清理食品储藏室的物品。乔普说，烧烤和居家度假烹饪创意是该公司推广的领域，还有联合利华旗下的Recipedia网站，该网站整合了亚马逊Alexa设备和杂货配送服务。

“我们几乎改变了所有的广告信息，包括内容和媒体选择，”他说。

首席财务官Graeme Pitkethly表示，尽管联合利华的广告预算有所减少，但该公司“保留了一些后备资金”，以在今年下半年实现增长。总体支出下降的部分原因是媒体费用整体下降了20%到25%，有些地方甚至下降了40%。

他说，联合利华已经削减了20％的创新品牌，这是较小的，当地或经常利基的创业品牌。Q3中可能会有更多的修剪。

jop说，该公司大幅增加了一些创新投资，包括一项拥有两个生产基地的小型洗手液业务。联合利华现在有60家生产消毒剂的工厂，业务规模已经超过了该市场领导者2019年的产量。

他说，生产本身也在不断变化。不同的包装尺寸和品牌在网上销售，这是联合利华转移资源和生产的地方。

他表示:“我们正在确保我们的创新和营销活动是为电子商务精心设计的。”

尽管电子商务领域发生了迅速变化，而且增速加快，但联合利华的销售额同比下降了0.1%。在收益报告公布后，CPG的股价上涨了7%以上，因为即使是持平的销售额也好于本季度CPG巨头的预期。

有令人鼓舞的迹象表明加速度没有完成。2020年上半年，电子商务销售增长了49％，但第2季度上涨62％。

但据Pitkethly称，由于大宗商品价格和冠状病毒的不确定性，联合利华没有发布新的营收指引，该公司将保守地增加投资。

他说:“我们可能都需要做好准备，迎接未来几个月前进两步，后退一步的局面。”