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当分析和CRM Madelyn Mills加入普罗维登斯圣约瑟夫健康时,医院集团正在将该公司转变为统一企业。没有中央营销功能,工厂帮助为网络的50家医院,800个诊所和约100,000名员工建立综合技术和数据堆栈。
“我们拥有100多个网站,具有完全不同的内容结构,完全不同的消费者体验,诚实地,没有办法汇总数据,”米尔斯在盟约者谈判的最新集中表示。爱游戏体育骗子“每个医院都有自己的供应商管理他们的分析和营销。”
所有这些数据的统一提出了一些关于营销和患者护理的未来的一些有趣和难以困难的问题。
“在业务的营销方面,我们获得了非常早期的行为指标,了解我们的患者正在经历的内容。Mills说,它允许在机器学习和倾向建模周围使用案例。“如果我们认为有人在特定疾病道路上有很高的可能性,营销人员何时何时才能使临床医生能够在早期进行干预。未来在营销和使用营销渠道提供临床护理之间存在模糊的线。“
米尔斯承认高度监管医疗部门的全米通道营销和个性化有关的风险。
“一对一的空间有点棘手,”她说。“它要求我们与我们的安全,法律和合规团队有密切的关系。我们有伦理责任使用患者兴趣的任何和所有渠道,以确保他们受到关心。
“我们需要通过内容和我们提供的服务来激励您与我们一起与我们一起参与,这意味着在任何渠道都必须与您进行这种关系。和程序是其中的一部分。“