Wendy 's将用Spotify的播放列表数据覆盖其客户数据,比如信用卡信息,以找到合适的观众,并向他们提供正确的信息。但这家快餐连锁店并没有针对特定的演示。它更关注当下。
“从人口统计学上看,全职妈妈整天都是一样的,但在去上班的路上,她的需求就不同了,因为她很着急,或者她刚把孩子送出门,”Rhoten说。“当她在吃午饭的时候,当她想要休息的时候,当她在回家的路上需要接孩子、在路上吃东西的时候,她的需求是不同的。我们关心的不是她的年龄和收入水平,而是她想从我们这里得到什么?”
品牌Moments不是温迪第一次尝试数字音频,也不是Spotify。
“在过去的几年里,我们已经与Spotify进行了几十次执行,很明显,(数字音频)是这个谜题的关键部分,”Rhoten说。“当人们在做最后的决定时,这绝对是他们想要的。”
Rhoten表示,Wendy 's将通过其餐厅的客流量提升来衡量宣传活动的成功程度,客流量是销售的一个重要指标。这家快餐店从其特许经营店获得实时交通数据,并将其与媒体支出联系起来。它还将考虑提高双层三明治的销售。
如果结果很好,Wendy 's将继续在Spotify上做广告。
“现在的问题变成了规模,”Rhoten说。“每个渠道都有理想的投资回报,这也是我们想要弄清楚的。”
这一活动是温迪汉堡在过去五年中经历的数字化转型的一部分。这家快餐餐厅建立了一个数据管理平台,一个更强大的CRM基础设施和一个内部的多点触控归类系统,它依赖于Spotify等合作伙伴的数据来帮助它更精确地定位目标。
Rhoten说:“就使用我们的第一方数据而言,我们现在正在一步步前进。”我们最依赖的是合作伙伴。”
对Spotify来说,branding Moments是2017年进军本土广告的一部分。它建立在2016年推出的“赞助播放列表”(Sponsored Playlists)模式的成功基础上,该模式允许各品牌对Spotify旗下和运营的播放列表进行为期一周的赞助。《今日热门榜》有1200万粉丝;《说唱鱼子酱》有500万。起亚(Kia)、星巴克(Starbucks)、Netflix和通用磨坊(General Mills)等品牌都开展了赞助播放列表的宣传活动。
起亚的品牌认知度增加了30%,品牌认知度增加了100%,购买成本增加了700%。平均而言,Spotify在赞助播放列表上的参与度上升了34%。Spotify今年将在10个新市场推出该产品。
“你会有忠实的粉丝一次又一次地听那些播放列表,”李说。“各大品牌都很想利用现有的听众群体。”