哈里斯·贝伯（Harris Beber）成为Google子公司Waze的CMO的途径 - 他于4月加入 - 包括在亚马逊出售尿布的中途停留，并担任Vimeo的营销负责人五年。

但是，无论您身在何处，营销成功的关键是了解客户行为并解决客户的问题。他说，有时候这是当天的尿布交付，有时会将用户安全，方便地引导到目的地。

Beber工作的很大一部分是帮助Waze扩展其用户群，并使人们参与该应用程序。

Waze于2013年被Google收购，现在全球拥有1.5亿个活跃用户。

Beber说，但是Waze和Google Maps并没有相互竞争，他指出，他们之间几乎没有用户重叠，因为它们的用例截然不同。

人们主要使用Google Maps查找本地企业并步行浏览本地社区，而Waze众包从用户和志愿者那里获得实时交通信息，以找到最快，最有效的驾驶指示，以将其从A点到B点B到B点。同时避免交通，建筑工地和事故。

上下文是关键

尽管Waze掌握了大量用户位置数据，但它不会出售此信息，并且仅在使用该应用程序时访问它。Beber说，没有收集任何位置数据来营销目的。

但是Waze主要是通过广告获利的，它确实利用位置数据来针对人们认为是什么上下文广告- Beber说，基于“用户旅程的背景”的地理诉讼的广告。

他补充说，Waze确实会根据实时位置提供广告，但是公司将其称为上下文，因为广告是基于当前给定设备的任何地方，而不是有关特定用户的任何有意义的连接或模式。

尽管其母公司每季度从数据驱动的广告中赚了数百亿美元，但Beber表示，出于Waze的目的，上下文广告更加相关。

例如，根据用户的旅行，Waze可以通过建议在旅行时间增加几分钟的途中的途中，可以在附近的企业（也许是加油站或咖啡店）做广告。

贝伯说，如果距离50英里，在Waze上宣传一家零售商是没有意义的。

Beber说，因为Waze可以看到其用户在本地道路上实时的位置，所以它能够像增量访问一样推动增量价值，因为它从销售点上提供了相关的广告。

安全第一

不过，除了吸引广告客户外，Waze还关注不断增加的参与度。

多年来，Waze一直在增加它可以向用户提供的实时警报的数量，包括有关坑洼，碰撞和破坏性构造的更新以及交通摄像头的信息。Beber说，借助Google的支持，Waze能够吸引的数据数量“成倍增加”。

Waze可以为用户提供越多的见解，应用程序越粘，这就是Waze在2016年启动全球活动合作伙伴计划的原因之一。

通过该计划，Waze与国际活动组织者合作，最近环法自行车赛6月，将指示，封路和其他基于事件的交通信息包括在其地图中。尽管主要目的是帮助用户安全，但它也是观众中Waze的用户获取机会。

Beber说：“这对更广泛的社区来说是一个好处，也是自助力的。”“人们喜欢成为第一个发现'内部信息'的人。”

但是有时，该信息可以以先前意外的方式有用。

Beber说，例如，一名葡萄牙记者调查了2018年的交通事故，发现Waze上的用户甚至在通知紧急服务之前八分钟就报告了事故。

Beber说，Waze致力于将更直接和立即的事故警报报告到该应用程序中，该应用程序将葡萄牙的平均救护车调度时间减少了大约七分钟。

在美国，监管机构估计从平均911响应时间开始只有一分钟的时间就可以节省10,000人的生命。

贝伯说，但是平衡游戏用户界面与安全协议是一个棘手的舞蹈。

Waze具有带有卡通角色的五颜六色的间隙，要求驾驶员指示通过在手机上单击“是”或“否”的交通停车，事故或其他障碍仍在进行中。用户还可以使用单击或两个按钮启动事件报告。

Beber说：“我们将这些用户交互作用尽可能短。”他指出，该应用程序应在安全安装在汽车仪表板或车辆乘客上的设备上。

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