虽然obé Fitness一直保持着它的客户获取策略——即使它看到了口碑和有机推荐的飙升——创始人也在关注客户激活和保留。
“有很多人首次找到家庭健身,”联合创始人厂说。这取决于我们教育他们最好的家庭情况,以及如何建立空间。“
人们使用该平台的频率是衡量成功的关键指标。目前,五分之一的会员每天都上一节课,平均每个会员每周上四节课。
当“避难场所”的命令开始解除时,obé Fitness希望人们能保持这一习惯。
在过去两年里,该公司发现,当工作或生活安排的变化迫使人们开始在家健身时,他们往往希望保持这一习惯,即使在他们的境遇改变之后。这种顾客行为鼓励米尔斯和穆雷特,他们的新会员即使可以回到健身房锻炼,也会留下来。
米尔斯说:“我们发现,不管出于什么原因,当他们来找我们时,他们就变成了在家健身的皈依者。”“必须改变人们的行为,让人们知道在家健身是一个可行的解决方案。”
最终,obé Fitness预计人们将回到他们的健身房和精品健身工作室,并利用其平台的灵活性挤出额外的锻炼时间。
但是,在人们能够适应再次集体健身之前,obé Fitness计划让尽可能多的新客户成为居家健身者。