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当蛋白质成立于2012年,绰号“客户数据平台都还不存在。CDP研究所的创始人大卫·拉布直到2013年才发明了这个词。
因此,MPARTICLE陪审团在临时中的新类别:移动数据自动化平台。当时,在DMP空间中的沉重劫持者令概念。克鲁克首席执行官和联合创始人汤姆查韦斯写了一列对于他所爱游戏体育骗子争辩的adexchanger,他认为“移动任何东西不适”。
但mParticle的首席执行官兼联合创始人迈克尔•卡茨(Michael Katz)认为,mParticle从一开始就是一个成熟的CDP。
薄荷开始以移动数据,因为移动是“客户体验的核心,”凯茨说。公司自扩展以来扩展到将消费者数据与渠道联系起来,包括销售点和店内数据。
今天,MPARTICLE有几百个企业客户,包括Airbnb,Jetblue,沃尔玛,阿迪达斯,Spotify,ViaCom,迪士尼,Dunkin',汉堡王,超级胶片和后期。
爱游戏体育骗子AdExchanger追上了Katz。
爱游戏体育骗子谁是你的典型客户,他们试图解决什么问题?
Michael Katz:我们通常只与MultiShannel消费品牌合作,没有B2B品牌。这使我们能够专注于为我们可寻址市场中的公司提供更好的解决方案。我们的主要重点是品牌更容易确保整个堆栈中的数据质量,以便在确保隐私的同时提供更好的客户体验。
对于消费者品牌,实时地将数据流媒体和来自各种来源和系统,从根本上重要。一个,因为消费者的速度有多快,而且因为数据质量是成功的基础。客户体验只能与进入帮助提供的系统的数据一样好。
品牌想要做的主要事情是建立一个灵活、可扩展和安全的堆栈。MParticle是他们需要的基本工具。没有它,就没有办法确保整个堆栈的数据一致性或质量。
谁是你最大的竞争对手?
从历史上看,我们看到的最大的竞争是,公司要么什么都不做,要么试图使用遗留的解决方案来解决现代数据挑战。
从外部竞争的角度来看,我们唯一经常看到的公司是Segment,不过看看营销云供应商会发生什么会很有趣。他们远远落后于市场上的其他公司,我们还没有看到值得认真对待的解决方案,甚至是提出的解决方案。
听起来你对进入CDP领域的营销云并没有什么印象。
老实说,这对空间有好处。超越意识,它为七年前这样愿景的公司创造了验证。
除此之外,它就是在他们的执行情况方面是TBD。这些公司拥有令人难以置信的市场存在和与某些客户合作的数十年的经验。但我还会质疑过去几年的创新赛道。他们对并购有一个更好的跟踪记录。
你们的产品与竞争对手有何不同?
从第一天开始,它就是为企业构建和为客户数据管理创建一个安全可靠的解决方案。随着我们的发展,我们专注于数据质量,包括完整性和我们在身份识别方面的投资。我们的另一大区别是我们支持的集成生态系统的广度和深度。我们希望为任何集成提供全保真支持。在您将数据连接到喜爱的api时,不应该存在任何限制或其他障碍。
接纳一个新客户需要多长时间?
它真的取决于。如果客户只有一个应用程序和一个网站,这相对简单,可能需要几天或几周的时间。但我们与一些公司合作,这些公司在全球拥有数十个品牌,并拥有多个平台上的多个属性。这种部署不会在几天、几周甚至几个月之内发生。它可能需要一年或更长时间才能完全部署。
你如何说服客户将它坚持下去,这可能是一个多年集成过程?
几年前,我们不得不传授有更好的方法来连接客户数据的想法。今天,大多数人都了解与他们在业务功能中使用的所有不同工具的单一集成点的机会,最终推动投资回报率和客户终身价值。他们得到它。
您通常连接哪些数据来源?
我们总是从手机应用数据开始。但要创建一个单一的客户视图,需要来自网络和其他屏幕的数据。在商业方面,这包括交易和支付数据,可能还有POS数据和其他店内零售数据。在媒体和内容方面,包括连接设备数据,如Xbox, Roku, Apple TV等。
你筹集了多少资金?
我们已经筹集了1.21亿美元。
您有多少员工,工程中有哪些百分比?
我们左右140人,40%是产品和工程,我们计划雇用更多。
你最大的优势是什么?你将如何在未来三到五年内保持它?
我们可以很好地了解世界上一些最大、最好、最具创新精神的公司的内部情况,因为我们一直在这样做,也只有这样做了很长时间,所以我们能够吸引一些真正有远见的品牌。
我们与客户的对话帮助我们建立了我们现在拥有的能力,并创建了一个路线图和一条通往差异化未来的道路。一些新进入这一领域的公司正在迎头赶上。
这次采访已经编辑和浓缩。