Salesforce最终将在10月份推出客户数据平台customer 360 audience。

如果你认为它已经上市了，那也情有可原。Salesforce第一说它将揭开去年3月的一个CDP。该产品进入β这是在2019年秋季，也就是Salesforce在旧金山召开Dreamforce大会的时候。

Salesforce执行副总裁兼Salesforce Digital 360总经理亚当•布利泽(Adam Blitzer)称，今年春夏，Salesforce对Customer 360观众进行了一次“非常彻底的试点”。

就像一个经典的CDP, Customer 360 audience作为来自不同来源的客户数据的存储库，“把它放在一个地方，这样营销人员就可以把它切片，建立丰富的细分和档案并激活它，”Blitzer在周二的虚拟新闻发布会上说。

Salesforce自己的数据源大多是自动流向Customer 360 audience的，比如marketing Cloud的营销数据，service Cloud的服务数据等等。对于外部数据源，Salesforce构建集成机制来从ERP系统、POS系统、脱机数据源和各种其他端点引入数据。

布利泽说，第三方开发者也在Salesforce的CDP上忙着构建集成。他说:“Salesforce的很大一部分是我们的应用生态系统，也是我们CDP故事的重要组成部分。”

随着Customer 360 audience的正式上线，三大营销云现在都有了自己的CDP服务。Oracle发布了CX Unity2019年9月，紧随其后Adobe推出了实时CDP在11月。

在最初淡化的需要作为一个客户数据平台，Salesforce一直是ballyhooing其CDP从去年的一次又一次的财报电话会议开始。

COVID-19加剧了营销人员将不同的数据源连接起来的需要。

布利策说:“在这场大流行中，我们看到的是，未来的全数字客户已经到来，而且实际上来得更早。”“通常需要数年才能完成的大规模数字化转型和加速，现在只需要几个月。”

除了Customer 360 audience的新闻外，Salesforce还在周二宣布了一个名为Digital 360的新业务部门的成立。

该单元可容纳360观众;Salesforce体验云(由社区云更名);通过与Stripe合作，Commerce Cloud新推出的支付功能;以及Salesforce内部咨询团队提供的咨询服务，并通过与德勤数字、埃森哲互动、WPP、阳狮和电通的合作提供。