假日2013:“交付”成为eBay和亚马逊的数据驱动的区别

交货方法显然是新的黑人在零售营销人员“假日”13阿森纳。,它在商业质量的想法。

本周,跌跌撞撞地从第三季度财报电话会议后,描绘了一幅有点暴风雨的旅游电子商务的期望(“减速”这个词使用)、eBay移动了收购英国在线交付启动Shutl来推动其积极eBay现在扩张计划。

eBay购买前的一次采访中,约翰•凯利Shutl零售的执行副总裁,原销售副总裁TellApart和Criteo,告诉AdExchanger“当天送货和预定义的交付windows就是这个行业。爱游戏体育骗子亚马逊的投资。eBay和谷歌的投资。问题不在于这将发生,当。”

在第三季度,免运费是应用在美国超过50%的易趣的事务。“当天”,甚至“在不到几小时,”交付,与eBay现在服务一样,也是一个激情的对象在亚马逊第三季财报电话会议昨天。

“在过去十几年来…我们已经添加了很多选择和实现中心——的结果(库存)默认情况下越来越接近客户,”汤姆Szkutak说,亚马逊的首席财务官,在调用。“因此,我们的交货速度有所提高。…我们将继续寻找方法来满足消费者的需求。”

消费者想买的——或者,在这种情况下,接收,产品将继续推动投资和并购的大商业的球员。

“没有人构建比亚马逊实现中心因为贝佐斯是绝对致力于当天,“说霍华德•大卫德威茨这样说道大卫德维茨& Associates Inc .)董事长国家零售咨询和投资银行公司总部设在纽约。“他是集中在这24小时,免费邮递像一束激光,因为这是客户想要的东西:即时的满足。他们不想支付。这就是他,我相信他会做到。”

据Shop.org eHoliday 2013放假前研究,三大促销零售商将付诸实践这个假期包括:percentage-off优惠券,在45%的零售商说他们会使用它们;新联动性的优惠券,29%;和自由,标准运输条件,为29%。有更多delivery-focused数据——47%的零售商希望增加免运费提供这个假期相比,去年只有33%。

但是,营销人员的价值在哪里?从Shutl的模型,收集到的数据在整个订单流程可以持有零售商的关键的见解。应用超级汽车服务公司,定位算法的关键部件之一,是消费者反馈回路(可以转化为局部提供了通过你的服务或司机不往回走的路径如果你给他们一个low-star评级)。

同样,Shutl用户不仅能够看到完整的交付经验,实时在网上,但能够提供反馈通过定位连接Shutl提供的信使和交付过程。

通过评估消费者反馈目前的决定,或者当一个消费者购买和选择他们的交付方法,零售商开始了解,“消费者放弃了车,因为他们不喜欢选择吗?”或“他们可能要买店内吗?”获得购买历史和系delivery-related数据,营销人员可以开始看到一个“免费的,当天送货”提供或提升服务目前的决定可能对销售具有至关重要的影响。