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数字营销人员花了过多的预算在节日期间——但实际上是现金生成增量销售?
珠宝品牌在第四季度花费更多,大约60%的年度支出,比其他三季相结合,根据尼尔森的分析。玩具品牌花大约56%的年度预算在第四季度,视频游戏广告在第四季度吃52%的年度消费。
但巴甫洛夫的黑色星期五,星期一,等人已成为这样一个根深蒂固的行为在过去十年左右的时间,这是有争议的消费者涌向商店和电子商务站点没有太多的鼓励。
“零售商组成一个原因人们购物和工作,“Deren贝克说,市场分析公司的首席执行官跳投。“零售商保持人们购买创造交易和炒作条件。”
这是一个策略,然而,支付股息——至少在短期内。虽然增加了交通不总是转化为健康的转换——用钱体积并不能保证质量前景——购物车放弃在2014年下降了10%到20%之间对pre-Black周五在线流量亚马逊,目标,梅西百货和沃尔玛,跳投。
但本周在感恩节的折扣已经成为已知是一个零和游戏的一部分,与零售商失去,兰迪·Antin说,跳投的营销副总裁,曾担任高级营销经理差距,品牌的搜索和附属业务。
“每年,零售商觉得他们需要做一些比别人大,通常这意味着更深的折扣,“Antin说。“一些商店,提供高达70%,这是不可持续的。和消费者知道更深的交易来了,所以他们觉得他们不妨等到商店。”
的数据也证明了这种说法。根据2014年Verizon零售指数,最后消费者积极拉拢折扣在圣诞节前一周,坚持在黑色星期五和星期一接近12月中旬更好的折扣。该指数还指出一般倾向网上购物在整个假期,无论白天或交易。
Cardlytics的研究指出了一个类似的趋势,指出36%的购物者购买大部分的礼物在最后一分钟,迫使零售商扩展他们的黑色星期五交易之后的季节。
但这并不意味着,营销人员支出在第四季度都无济于事。远非如此,Ajay Kapur说,首席执行官Moovweb mcommerce平台,将梅西作为客户端。
“零售商没有奢侈的事情,”卡普尔说。“他们有精益优势企业和相对复杂的方式知道如果他们花工作时具体的促销活动。”
这是今年馀下摸去,至少在一个特定的客户关系值多少钱从长远来看。
“他们没有理解消费者的生命周期价值他们通过晋升,“Kapur说。
这主要是登录,或缺乏。亚马逊要求游客在购买之前,而更新的在线零售商如Gilt Groupe甚至Zulily需要登录浏览。但是零售商如沃尔玛、目标和其他允许消费者作为客人结帐。
“即使对零售商与非凡的品牌像沃尔玛或者梅西Nordstrom都远高于平均水平的零售商在识别方面,绝大多数的事务是客人结账,“Kapur说。“要么有人忘了登录或者他们忘记,有一个或选择不使用它。”
但不管原因,知道客户是谁的区别,只是知道出售。
“这基本上是一次性付款,”卡普尔说。“我认为这些类型的节日促销的一种结果大多数电子商务事务的本质。”
不过,亚马逊并不是没有任何麻烦。跳投指出,在2014年10月和12月之间的时期,亚马逊的总交通、移动和桌面,和其总购买小巫见大巫了梅西,沃尔玛和目标结合起来。
有些是由于数字展厅——消费者直接从一个品牌获得晋升,然后去亚马逊比较购物,也易于使用,减少点击或阀门的数量需要之间选择一个项目并把它运来。
“虽然价格显然是一个大的分量——这是真实的还是黑色星期五或圣诞节还是周三6月平均,“IgnitionOne CRO Jon男爵说。“但是,即使你和亚马逊一样大,它可以归结为简单的导航车。”
也就是说,便利和用户友好性在节日期间更重要。
“用户可以更加变化无常在每年的这个时候,所以可用性是好的,”卡普尔说。“如果不是这样,他们就会去另一个网站的作品。”
