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今天的专栏是由科里·蒙克巴赫（Cory Munchbach）撰写的BlueConic。

您已经听到了消息：丝芙兰是第一家成为被罚款根据《加利福尼亚州消费者隐私法》（CCPA）的收入为120万美元。

根据加利福尼亚总检察长罗布·邦塔（Rob Bonta）的说法，丝芙兰（Sephora）被罚款，因为第三方能够通过跟踪他们是使用MacBook还是Dell来创建消费者资料，这是他们将眼线笔的品牌（他们放入篮子里，甚至是其精确位置）。

丝芙兰与这些第三方的关系构成了CCPA下的消费者信息的出售，触发了基本义务，例如通知消费者并提供了选择退出的方法。但是，丝芙兰没有这样做。

那么，CCPA执行的第一架实例对其他品牌和隐私的未来意味着什么？

隐私的复杂性

这种执法工作中有几部分值得注意的是，特别是将其描述为定居点和“公共执法行动”，而不是明确的罚款。实际上，丝芙兰甚至不必承认作为和解的一部分承认任何责任。对于一家公司来说，罚款也相对较小，据报道，该公司每年在数字广告上花费超过1亿美元。另外，目前尚不清楚AG是如何到达这个数字的。

然而，这是一个开始。该行业需要它才能有意义。

CCPA，GDPR和几乎所有现有的隐私法规的问题是它们的编写方式。数据隐私是复杂的。在处理第三方数据贬值的争夺中，大多数营销人员一直在将主题扔给法律团队，或者手动地试图管理数十个平台的同意。

但是后一种方法特别引入了巨大的潜伏期和风险。如果没有直接从客户收集同意，偏好和第一方数据的集中解决方案，并同步跨数据源和交付渠道/平台的同意，难道保护消费者数据隐私是一个丢失的游戏吗？

丝芙兰（Sephora）远非唯一仍未接受集中式第一方数据收集和治理模型的公司。这可能是因为他们仍在从“我们如何在呆在法律的右侧一起收集数据？”的视角范围内接近隐私？”他们应该问：“我是否培养了客户共享我需要提供持续价值的数据所需的信任？”

优先级隐私是必须的

营销人员和客户体验团队有两个选择之一。可以将它们与所有隐私变化一起违反其意愿，或者主动开始思考如何处理数据收集和治理。

采取这些步骤具有良好的业务意义，这正是因为它对消费者也更好。研究表明，消费者对他们共享的数据以及与谁共享的数据变得越来越有意。一个惊人的87％在受访者中，如果他们担心其安全惯例，他们将不会与公司开展业务。

通过将隐私注意事项嵌入其较大的业务策略中，公司可以与客户建立更长的，更忠诚的关系。

不管喜欢与否，隐私为您而来。但这也可能是一个巨大的机会。就目前而言，超过120个国家 /地区有国家隐私法，越来越多的美国正在制定隐私法案。不够快的旋转会损害您的客户体验，对您的业务罚款并将您的品牌声誉置于风险中。现在是行动的时间。

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