播客采访 罗伊臂 全球首席创新官

Roy Armale的行为和消费者心理学学位是他在VMLY＆R Commerce担任全球首席创新官的工作，该职位是由WPP Agencies Vmly＆R and Geegogry组合组成的。

“尽管我从事技术工作，但我从行为优先的角度解决了这一点，” Armale在本周的Adexchanger Talks上说。爱游戏体育骗子

考虑到人类行为，解决技术意味着要考虑您想要服务的受众 - 以及激励其行为的动态 - 在采取其他步骤之前，无论是建立原型还是考虑营销。

不满足或预期人类需求的技术注定要失败。

拿起Uber，Armale说。在Uber起飞之前，通过手机立即通过手机来召唤出租车并不是一个共同的习惯。没有期望汽车服务几乎可以立即派遣车辆来接人，而无需在电话上发言或交换实体资金。

但是，骑车共享成功，因为它预计人类的需求并使生活更加方便。但是，以技术为基础的便利性也可以改变人类的期望，这可能会使企业满足。

当Uber或Lyft离开您等待五分钟以上的汽车到达时，谁不会生气？

技术变得越高，当人们无法快速，完美地工作时，人们就会越激怒。人类交流也是如此。因为人们在任何给定的时刻都有手机，所以他们应该在此刻做出回应。

Armale说：“我们获得的效率越有效，对这种效率的期望也越来越大。”“我们需要开始……理解，期望不应按比例增长以访问技术，因为正在发生的事情是我们最终为技术服务而不是为我们服务的技术服务。”

也在本集中： 这工作的演变，人工智能在创造力中的作用，拥抱自动化和支持的论点社会贸易。