隐私和数据安全不仅是法律问题,而且与客户体验有直接的联系。
客户数据平台Actioniq的首席执行官兼创始人Tasso Argyros在本周的Adexchanger Talks上说,营销人员经常低估了客户对隐私的关心。爱游戏体育骗子
大多数消费者(55%)表示,数据保护对客户体验“非常重要”,近一半(48%)对隐私表示同样的话。民意调查由ActionIQ进行调查客户体验的状态。
Argyros说,关于数据隐私问题特别有趣的是,消费者的看法如何根据情况改变。
他说,消费者不喜欢他们的数据“在桌子底下易手”。但是“在另一端,如果消费者向品牌提供一些信息或数据,则期望将近180度;他们希望该品牌知道并记住他们。”
营销人员有时不认识到三角洲,这是他们的损害。
例如,阿吉罗斯(Argyros)有一个小女儿叫雅典娜(Athena)。如果他要告诉别人她的名字,后来那个人周到地记得要问她,那很好。但是,如果一个陌生人没有明显的方式知道她的名字要问:“雅典娜怎么样?”警钟会熄灭。
Argyros说:“完全相同的陈述是一种个性化形式,可以被认为是非常令人印象深刻,引人入胜或非常令人毛骨悚然的。”“区别是,我是否向您提供了这些数据?”
也在本集中: A brief Greek language lesson, why it’s good to get RFPs from marketers even if they aren’t quite ready to sign on as a client just yet – and a few strong words for the technology analyst community, which Argyros argues hasn’t done the best job of为广告商定义CDP市场。