Facebook周四表示，它正在测试并推出一批新产品和工具，旨在帮助企业在不借助定向广告的情况下，使他们在Facebook上提供的体验个性化。

这些产品还使企业更容易从整体上管理他们通过Instagram、WhatsApp、Messenger和这个蓝色应用程序与客户的日常互动。

例如，企业现在可以将WhatsApp的“点击聊天”按钮添加到他们的Instagram资料中。Facebook还将开始测试付费和有机工具，直接在Instagram应用程序中生成和筛选潜在客户。

企业可以选择他们想要的应用程序作为默认的点击消息广告，无论是Messenger、Instagram Direct还是WhatsApp。Facebook还在测试营销自动化工具，用于企业管理电子邮件，包括直接从Facebook Business Suite对电子邮件进行再营销。

Facebook广告产品营销副总裁格雷厄姆·马德最近表示,Facebook正在经历一个“非常有意义的转向”，因为它投资于个性化的广告产品，而不是针对不同的个人。

Facebook将这些举措更广泛地描述为“下一个个性化时代”。Facebook商业产品副总裁Karandeep Anand表示，在下一个时代，Facebook将由“人们在购物和交流方面不断变化的行为”，以及他们不断变化的隐私预期引领。

“我们正在调整我们的业务，以迎接下一个时代的到来，”他说。“它不像广告行业从桌面转向移动那样是个新领域，而是为个人和企业找到有意义的联系提供了一种新方式。”

这可能意味着企业在WhatsApp上与客户建立联系，或将社交互动融入购物体验，而不是个性化的广告。

Facebook首席财务官戴夫·温纳(Dave Wehner)在公司财报电话会议上称，那些“瞄准逆风”的公司终于开始走下坡路，因此所有这些营销互动都是首要考虑因素。（这并没有影响Facebook的收入或股票价格。)

业务消息传递尤其具有最高优先级。Facebook将其平台视为人们和企业相互沟通的“主要方式”，包括购物。

他说:“人们更喜欢即时通讯，因为它熟悉、方便、个性化，并能建立信任，(而且)即时通讯对企业也更好。”

除了发布与信息相关的产品，Facebook还将开始测试为企业推出的节省成本的捆绑服务，以鼓励企业在Facebook上开展更多活动，包括Facebook的广告优惠券，以及三个月免费使用QuickBooks会计软件和面图设计工具Canva Pro。如果你是一家小公司，可以把Facebook当成你的一站式营销平台。

除此之外，Facebook还计划扩大其商业发现功能，这样人们就可以更容易地找到新产品和服务提供商。